Política de Tratamiento de Datos Personales

01 — Responsable del Tratamiento

GRUPO IDANTO S.A.S., identificada con NIT 902.078.325-6, con domicilio en Medellín, Antioquia, es la sociedad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web beheera.com, operado bajo su marca comercial Be Heera.

02 — Marco normativo

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los desarrollen o complementen, en ejercicio del derecho constitucional de Habeas Data (Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia).

03 — Datos que recolectamos

Al usar beheera.com podemos recolectar: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, ciudad, y, en caso de reseñas de producto, tu nombre de pila. No recolectamos datos sensibles (salud, orientación sexual, datos biométricos, etc.) salvo los que tú mismo decidas incluir voluntariamente en un mensaje al chat o formulario de contacto.

04 — Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

• ·Procesar, confirmar y dar seguimiento a tu pedido.
• ·Coordinar el envío y contacto relacionado con la entrega.
• ·Responder tus consultas a través de nuestro chat, WhatsApp o correo.
• ·Enviarte un recordatorio si dejas un carrito de compra sin completar.
• ·Verificar tu compra si deseas dejar una reseña de producto.
• ·Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias que nos apliquen.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.

05 — Derechos del Titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• ·Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• ·Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• ·Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• ·Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• ·Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• ·Acceder de forma gratuita a tus datos.

06 — Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a contacto@beheera.com. Atenderemos tu consulta dentro de los 10 días hábiles siguientes (prorrogables 5 días hábiles más si es necesario), y tus reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los plazos establecidos por la ley.

07 — Autorización

Al completar tu compra o dejarnos tu correo electrónico en el sitio, autorizas expresamente a GRUPO IDANTO S.A.S. a tratar tus datos personales conforme a esta política.

08 — Transferencia y transmisión de datos

Para operar el sitio, algunos de tus datos son procesados por proveedores tecnológicos con infraestructura fuera de Colombia (hosting, base de datos, envío de correos electrónicos y pasarela de pagos). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan tus datos para los fines aquí descritos, bajo los estándares de seguridad de sus respectivas plataformas.

09 — Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

10 — Vigencia

Esta política rige desde su fecha de publicación. Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (incluidas las contables y tributarias).

11 — Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.